Versand- & Rückgaberichtlinien – OberSpace Solutions

Versandrichtlinien

Schnelle Bearbeitung Ihrer Bestellung

Bei OberSpace Solutions legen wir großen Wert auf eine prompte und sorgfältige Abwicklung Ihrer Bestellung. Nach erfolgreichem Eingang Ihrer Bestellung und Zahlungseingang bearbeiten wir diese üblicherweise innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Während dieser Zeit wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet und geprüft, um sicherzustellen, dass alles reibungslos verläuft.

Lieferzeiten für Deutschland

Sobald Ihr Paket unser Logistikzentrum in Berlin verlassen hat, können Sie für Lieferungen innerhalb Deutschlands mit einer Standardlieferzeit von 5 bis 10 Werktagen rechnen. Wir sind bestrebt, Ihre Produkte schnellstmöglich zu Ihnen nach Hause zu bringen.

Sendungsverfolgung & Transparenz

Wir wissen, wie wichtig es ist, den Weg Ihrer Bestellung stets im Blick zu haben. Aus diesem Grund bieten wir für jede Sendung eine umfassende Sendungsverfolgung an. Sie erhalten eine Tracking-Nummer, sobald Ihr Paket versandt wurde, mit der Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung online verfolgen können. So bleiben Sie jederzeit informiert, wann Sie mit der Ankunft Ihres Pakets rechnen können.

Ihre Zufriedenheit – Unsere Verantwortung

Von der Bestellung bis zur Auslieferung übernimmt OberSpace Solutions die volle Verantwortung für einen reibungslosen Versandprozess. Sollten Fragen oder unerwartete Probleme im Zusammenhang mit Ihrer Lieferung auftreten, steht Ihnen unser engagiertes Support-Team jederzeit zur Verfügung, um diese schnell und unkompliziert zu klären. Kontaktieren Sie uns einfach unter [email protected].

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Ihr 30-Tage-Rückgaberecht bei OberSpace Solutions

Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Anliegen. Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen, das Ihnen als Verbraucher zusteht, gewähren wir Ihnen eine freiwillige, verlängerte Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist können Sie Produkte, die nicht Ihren Erwartungen entsprechen, an uns zurücksenden.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
Bitte bewahren Sie den Kaufbeleg auf, da dieser für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung erforderlich ist.
Softwareprodukte sind nur erstattungsfähig, wenn sie nicht registriert oder aktiviert wurden und sich im versiegelten Originalzustand befinden.

So funktioniert Ihre Rücksendung

Um eine Rücksendung zu initiieren, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter [email protected]. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Unser Team wird Ihnen dann alle notwendigen Anweisungen und eine Rücksendeadresse in Berlin, Deutschland (Torstraße 172, 10115 Berlin), zukommen lassen.

Kosten der Rücksendung

Die direkten Kosten der Rücksendung der Waren sind vom Käufer zu tragen, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung. In Fällen von Mängeln oder Falschlieferungen übernimmt selbstverständlich OberSpace Solutions die Rücksendekosten.

Erstattungen via PayPal

Wir möchten den Erstattungsprozess so transparent und sicher wie möglich gestalten. Alle Rückerstattungen werden stets auf das ursprünglich für den Kauf verwendete PayPal-Konto des Käufers vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der internen Bearbeitungsmechanismen von PayPal einige Werktage dauern kann, bis der erstattete Betrag auf Ihrem PayPal-Konto sichtbar ist. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald die Erstattung von unserer Seite veranlasst wurde.

Fragen zu Ihrer Rücksendung oder Erstattung?

Unser Support-Team von OberSpace Solutions steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Fragen zu Ihrer Rücksendung, Erstattung oder anderen Anliegen zu beantworten. Wir sind unter [email protected] erreichbar und bemühen uns um schnelle und faire Lösungen.